الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة
هل يتوفر الشحن داخل المملكة؟
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
هل يتوفر الشحن خارج المملكة؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى جميع أنحاء العالم.
كم تستغرق مدة الشحن؟
تعتمد مدة الشحن على موقع المستلم، ويتم عرض المدة المتوقعة عند إتمام الطلب.
هل يمكن تتبع طلبي؟
نعم، بعد شحن الطلب سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة وسائل دفع آمنة، ويتم عرضها بوضوح في صفحة إتمام الطلب.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ما هي جودة التمور لدى موسى اند بالم؟
نحرص في موسى اند بالم على اختيار أجود أنواع التمور السعودية بعناية، وتعبئتها وفق أعلى معايير الجودة لضمان الطعم المميز والطراوة والقيمة الغذائية.
هل التمور طبيعية 100%؟
نعم، جميع تمور موسى اند بالم طبيعية 100% وخالية من أي مواد حافظة أو إضافات صناعية.
هل التمور مناسبة لنمط حياة صحي؟
تمور موسى اند بالم غنية بالألياف والفيتامينات والمعادن، وتحتوي على سكريات طبيعية تمنح طاقة متوازنة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لوجبة خفيفة صحية.
كيف يتم تغليف التمور؟
نقوم بتغليف التمور بعناية في عبوات محكمة الإغلاق للحفاظ على جودتها وطراوتها أثناء التخزين والشحن.
كيف يمكن حفظ التمور بعد الاستلام؟
يُفضل حفظ التمور في درجة حرارة الغرفة بين 18–20 درجة مئوية، في مكان جاف وبعيد عن أشعة الشمس المباشرة.
ما مدة صلاحية التمور؟
تختلف مدة الصلاحية حسب نوع التمر، ويتم توضيح تاريخ الانتهاء على كل منتج بشكل واضح.
هل المنتجات متوفرة طوال العام؟
تتوفر معظم منتجات موسى اند بالم على مدار العام، بينما بعض الأنواع تكون موسمية ومتاحة لفترة محدودة فقط.
هل تتوفر خيارات للهدايا؟
نعم، نوفر في موسى اند بالم صناديق هدايا أنيقة تناسب جميع المناسبات.
هل يمكن إضافة رسالة مع هدية؟
نعم، يمكن إضافة رسالة مخصصة مع طلبات الهدايا عند إتمام الطلب.
هل يمكن تخصيص طلبات الهدايا؟
نوفر خيارات تخصيص محدودة لطلبات الهدايا، ويُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.
هل يمكن الطلب بكميات كبيرة أو طلبات الشركات؟
نعم، نوفر إمكانية الطلب بالكميات الكبيرة وطلبات الشركات والمناسبات الخاصة. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
•الواتساب: 966112691854
•البريد الإلكتروني: [email protected]
